FAQ - Preguntas frequentes

¿Puedo contratar coberturas o seguros adicionales?

Puede contratar coberturas adicionales en el mostrador de la oficina de recogida del vehículo, antes de comenzar el alquiler.

¿Debo verificar el estado del vehículo antes de abandonar la oficina de alquiler?

Sí, debe revisar que el informe del estado del vehículo refleja fielmente el estado actual del vehículo. Si se ha percatado de un nuevo defecto que no se hubiera anotado en dicho informe, por favor proceda a examinar el vehículo junto a un empleado de Kanacar para actualizar el contrato de alquiler. 

¿Qué documentación debo presentar en la oficina al recoger el coche?

Deberá enseñar su permiso de conducir, legalmente emitido en su país de residencia. Este permiso deberá ser válido en el país del alquiler (los permisos en idiomas ilegibles en ese país deberán ir acompañados de un Permiso de Conducir Internacional o una declaración jurada), con un periodo mínimo de antigüedad según la legislación nacional y otras circunstancias, así como una tarjeta de crédito vigente. También se le podrá exigir un documento identificativo adicional (carnet de identidad, pasaporte o permiso de residencia), y en el caso de alquilar un coche de lujo, una Segunda tarjeta de crédito y/o factura fechada al menos dentro de los tres meses anteriores, y domiciliada en la misma dirección. Se pedirá estos mismos documentos (permiso de conducir y DNI, pasaporte o permiso de residencia) al Segundo/Más Conductores.

¿Qué es un Contrato de Alquiler?

Es el contrato formal, firmado por Kanacar y el cliente en el momento de la recogida del vehículo, donde figuran las condiciones del alquiler, el estado del vehículo y la tarifa que se haya aplicado.
 

¿Puedo recoger un coche de un lugar y devolverlo a otro lugar?   

 Sí, puede. Simplemente especifique en el formulario de reserva de dónde y cuándo le gustaría que el coche entregado / recogido.   

¿Puede alguien que no sea yo mismo conducir el coche?    

Si, pero esta persona tendrá que ser mencionado en el contrato de alquiler.   

¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar mediante tarjeta de crédito o realizar pago mediante transferencia bancaria.

¿Qué documentos se requieren para tener?

 El conductor debe poseer una licencia de conducir vigente y documento de identidad o pasaporte.   

¿Se puede entregar el coche a mi hotel?

Durante el horario de apertura, servicio de entrega y de recolección dentro de los límites de la ciudad es gratuita.

¿Puedo alquilar un coche y utilizarlo fuera de este país?

 Cruzar la frontera con un alquiler actualmente no están permitido.   

¿Puedo tener un coche de una ciudad y entregarlo a otra ciudad?

Las entregas en diferentes ciudades no están permitidas.

¿Cuanto cuesta un segundo conductor?

Consultar extras asociados a la reservas.

¿Debo pagar yo si devolver el coche con menos combustible?

 Todos los vehículos son ofrecidos con un tanque lleno de combustible y debe rellenarse antes de regresar a nosotros, de lo contrario se aplicará cargo por el rellenado.   

¿Los precios incluyen el IVA?

 Si, todos nuestros precios incluyen IVA.   

¿Qué incluyen los precios?   

Nuestros precios incluyen: Seguros de Responsabilidad Civil, IVA, Garantía, Protección contra el Robo.   

¿Toma usted alguna franquicia (depósito) para el coche? 

El cliente abonará el concepto de franquicia una vez sea recogido el vehículo de la oficina.

¿Tiene coste extra para los conductores más jóvenes? 

 Consultar extras de la reserva por conductores menores de 25 años